Política de reembolso

En Mauska, queremos que su experiencia sea impecable.

Si decide no quedarse con su pieza, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.

Debido a la naturaleza delicada de nuestras pieles, no se aceptarán devoluciones de artículos que presenten cualquier tipo de marca, uso o alteración, por mínima que sea.

Cualquier signo de uso, marca o alteración podrá suponer el rechazo de la devolución.

En caso de que el artículo no cumpla estas condiciones, Mauska se reserva el derecho de no aceptar la devolución o aplicar una depreciación en el reembolso.

Costes de devolución

  • España (Península y Baleares)
    La primera devolución es gratuita. A partir de la segunda, se aplicará un coste de 10 €.
  • Unión Europea
    Las devoluciones tienen un coste fijo de 25 €.
  • Europa (fuera de la UE) y Reino Unido
    Las devoluciones tienen un coste fijo de 35 €.
  • Resto del mundo
    Las devoluciones tienen un coste fijo de 45 €.
Impuestos y aranceles internacionales

Los impuestos y aranceles aplicados en destino no son gestionados por Mauska y no son reembolsables en caso de devolución.

Proceso de devolución

  • Solicitud
    Escríbanos a info@mauska-spain.com indicando su número de pedido.
  • Preparación
    Prepare el artículo en su embalaje original, con todas las etiquetas. 
  • Envío
    Encontrará las instrucciones de devolución dentro de su pedido.
    Siga las indicaciones proporcionadas para gestionar el envío.
  • Reembolso
    Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reembolso se realizará en el mismo método de pago en un plazo de 3 a 10 días naturales.

Plazos especiales

  • Por encargo:
    El plazo de devolución comienza desde la recepción del artículo.
  • Periodo navideño:
    Las compras realizadas en diciembre podrán devolverse hasta el 15 de enero.

CAMBIOS

No realizamos cambios directos.
Para obtener otro modelo o color, deberá devolver el artículo y realizar una nueva compra.

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