En Mauska apostamos por una producción artesanal y consciente. El sistema dePre-orderte permite reservar tu pieza exclusivaantes de que finalice su proceso de fabricación en Ubrique, asegurando que no se agote debido a nuestras ediciones limitadas.Dentro de la descripción de cada producto encontrarás lafecha estimada de disponibilidad. Una vez que el artículo esté finalizado y disponible en nuestro almacén, el plazo de entrega será de 1 a 3 días laborables.Para tu total tranquilidad, si decides tramitar una devolución, el plazo de14 días naturalescomenzará a contar desde el momento en que recibas físicamente el bolso en tu domicilio, y no desde la fecha en que realizaste la reserva.

Aunque nuestra venta principal es exclusiva a través de nuestra web oficial, donde disponemos de la colección completa, hemos seleccionado cuidadosamente espacios de referencia donde puedes experimentar la calidad de nuestras pieles en persona:

• Madrid: WOW Concept (Calle de Serrano, 52).
• San Sebastián: Boutique Berriz (Calle Fuenterrabía, 21).

Si prefieres la comodidad de recibir tu pedido en casa, recuerda que en Península y Baleares ofrecemos envíos gratuitos y, para tu total tranquilidad, la primera devolución es sin coste.

En Mauska trabajamos para que recibas tu pieza con la mayor brevedad y seguridad. Nuestras condiciones de envío son:

• Península y Baleares: Ofrecemos Envío Express (1-2 días laborables) de cortesía en todos los pedidos superiores a 300€. Para compras inferiores a este importe, el coste de envío es de 10€.
• Islas Canarias: El coste de envío es de 20€, con un plazo de entrega estimado de 3 a 5 días laborables.
• Primera Compra: Para tu total tranquilidad, recuerda que en tu primer pedido dentro de la Península y Baleares, la devolución es gratuita, independientemente del importe.

Una vez que tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu entrega en tiempo real.

Más información

Mauska realiza envíos a todo el mundo a través de servicios de mensajería premium para garantizar que tu pieza llegue en perfectas condiciones:

• Europa (UE): Envío gratuito en pedidos superiores a 300€. Para importes inferiores, el coste es de 25€. Entrega en 2-3 días laborables.
• Resto del Mundo: Tarifa fija de 55€. Los plazos oscilan entre 3 y 7 días laborables.
• Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pieza salga de nuestro taller.

Nota sobre Impuestos:Para tu total comodidad,todos los impuestos y tasas aduaneras están incluidos en el precio final para la mayoría de destinos internacionales. No tendrás que realizar ningún pago adicional al recibir tu pedido

Más información

Para garantizar que cada pieza llegue a su destino con la máxima seguridad y rapidez, colaboramos exclusivamente con DHL Express, líder mundial en logística premium.Una vez que tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorizar tu entrega en tiempo real y gestionar, si lo deseas, las opciones de recepción a través de su plataforma de servicios bajo demanda.

Cada una de nuestras piezas se envía directamente desde nuestra central en San Sebastián, donde supervisamos personalmente la calidad de cada bolso y el detalle de su packaging antes de que salga hacia su destino.Nuestras colecciones, diseñadas en el País Vasco y fabricadas artesanalmente enUbrique, se preparan con el máximo cuidado en nuestro atelier para garantizar una experiencia impecable desde que el pedido sale de nuestras manos hasta que llega a las tuyas.

Queremos que estés informada en todo momento sobre el trayecto de tu Mauska. En cuanto tu pedido salga de nuestro atelier, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento personal.

Por supuesto. Deseamos que tu experiencia con Mauska sea perfecta. Si por cualquier motivo decides no quedarte con tu pieza, dispones de14 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar la devolución.Condiciones de devolución:

• España (Península y Baleares): Para tu total tranquilidad, tu primera devolución es gratuita. A partir de la segunda devolución, el coste de gestión logística es de 10 €.
• Islas Canarias: El coste de devolución es de 20 €.
• Unión Europea: El coste de devolución es de 25 €.
• Resto del Mundo: El coste de devolución es de 55 €.

Nota: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en su estado original, sin señales de uso y con su embalaje y etiquetas intactos. El importe correspondiente se deducirá del reembolso final. Más información

Gestionar tu devolución es un proceso sencillo y diseñado para tu comodidad:

1. Notificación: Escríbenos a info@mauska-spain.com indicando tu número de pedido.
2. Recogida a domicilio: Una vez aprobada, nosotros coordinaremos con DHL la recogida del paquete en tu domicilio en la fecha que prefieras. No es necesario que te desplaces a ningún punto de entrega.
3. Preparación: Por favor, asegúrate de que el bolso esté en su estado original y protegido en su caja.
4. Reembolso: Tras verificar la pieza en nuestro taller, recibirás el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Puedes consultar todos los detalles técnicos y plazos en este enlace Política de reembolso, pero si lo prefieres, nuestro equipo te guiará personalmente vía email.

Sí, en el caso de las devoluciones dentro de España, nosotros coordinamos íntegramente la recogida en su domicilio para su mayor comodidad.Para las devoluciones internacionales, el proceso es igualmente sencillo y asistido. Junto con su pedido, encontrará un albarán de devolución y un documento con instrucciones detalladas. En este caso, simplemente deberá contactar con la oficina local deDHL para programar la recogida en el horario que mejor le convenga.Si requiere asistencia adicional durante el proceso o tiene cualquier duda técnica, nuestro equipo estará encantado de guiarle personalmente a través de info@mauska-spain.com. Devoluciones y reembolsos.

No se preocupe. En caso de no localizar el documento de devolución, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través de info@mauska-spain.comindicando su número de pedido.Nuestro equipo le enviará de inmediato una copia digital a su correo electrónico para que pueda proseguir con la gestión de su recogida sin mayor contratiempo. Estamos a su entera disposición para cualquier asistencia que requiera

Por la seguridad de su pieza y para su total tranquilidad, recomendamos realizar siempre la devolución a través de nuestro servicio gestionado con DHL Express.Este sistema es el único que nos permite garantizar la cobertura del envío por su valor íntegro y monitorizar el trayecto hasta nuestro taller en tiempo real. En caso de que usted decida utilizar una agencia ajena a Mauska, tenga en cuenta que no podremos hacernos responsables de posibles incidencias, daños o extravíos durante el transporte, y el coste de dicho envío no será reembolsable. Por la protección de su pieza, le sugerimos optar siempre por nuestra recogida profesional.

Si encuentra alguna dificultad al finalizar su compra, no se preocupe; habitualmente se debe a protocolos de seguridad de su entidad bancaria. Le sugerimos realizar las siguientes comprobaciones:

1. Datos y Autenticación: Verifique que los detalles de su tarjeta son correctos y asegúrese de completar el proceso de validación (SMS o confirmación en la App de su banco) requerido por su entidad.
2. Límites de Seguridad: Confirme que el importe de la operación no excede el límite diario o mensual de su tarjeta para compras online.
3. Alternativas de Pago: En ocasiones, utilizar sistemas como Apple Pay, Google Pay o PayPal agiliza la aprobación al contar con capas de seguridad adicionales.

Si el inconveniente persiste, le recomendamos contactar con su banco o escribirnos directamente ainfo@mauska-spain.com. Estaremos encantados de asistirle personalmente para asegurar que su pedido se tramite con éxito.

En Mauska, la seguridad y la flexibilidad en su compra son nuestra prioridad. Ponemos a su disposición las siguientes opciones de pago:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos Visa, MasterCard y Maestro.
• Pagos Express: Puede finalizar su pedido de forma rápida y segura a través de PayPal.
• Pago Aplazado: Para su mayor comodidad, ofrecemos la posibilidad de fraccionar su compra en cuotas sin intereses a través de Klarna.

Todas las transacciones se realizan bajo protocolos de encriptación de última generación para garantizar la absoluta protección de sus datos.

El importe de su compra se procesará de forma automática en el momento en que usted finalice su pedido en nuestra web. Una vez confirmada la validez de su método de pago y la disponibilidad de fondos por su entidad bancaria, el cargo se hará efectivo para formalizar su solicitud.En el caso de los artículos adquiridos bajo el sistema de Reserva (Pre-order), el cargo se realiza igualmente al completar la transacción para asegurar su lugar en nuestra producción limitada y garantizar la selección de materiales para su pieza.

En Mauska, la calidad es nuestra máxima prioridad. Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 3 años ante cualquier defecto de fabricación, conforme a la normativa vigente.Esta garantía cubre herrajes, costuras y defectos estructurales derivados de la confección artesanal. No incluye el desgaste natural por el uso, accidentes o el mantenimiento inadecuado de la piel. En caso de que se confirme un defecto de fabricación, Mauska gestionará la recogida, reparación y entrega de su pieza sin coste alguno para usted

Por supuesto. Creemos en la durabilidad y en que un Mauska debe acompañarle durante años. Si su bolso requiere una reparación por el uso (como el desgaste de vivos o un herraje dañado tras el periodo de garantía), nuestro taller artesanal puede realizar una valoración técnica.En este caso los costes de la reparación y los gastos de envío (ida y vuelta) correrán a cargo del cliente.Puede solicitar un presupuesto personalizado enviando fotografías detalladas a info@mauska-spain.com.

Formar parte de nuestra lista de correo es la forma más directa de conectar con el universo Mauska. Al suscribirte, disfrutarás de privilegios exclusivos:

• Acceso Prioritario: Sé la primera en descubrir nuestras nuevas colecciones y ediciones limitadas antes de su lanzamiento oficial.
• Ventas Privadas: Acceso exclusivo a promociones reservadas únicamente para los miembros de nuestra comunidad.
• Historias de Atelier: Recibe detalles sobre nuestros procesos artesanales en Ubrique y notas de estilo de nuestra fundadora.

Puedes unirte en el pie de página de nuestra web y gestionar tu suscripción en cualquier momento con un solo clic.

Le sugerimos añadir nuestra dirección info@mauska-spain.coma su lista de contactos o remitentes seguros. Esta sencilla acción garantizará que su proveedor de correo reconozca nuestras comunicaciones y evitará que la Newsletter sea interceptada por el filtro de correo no deseado.Si tras realizar este ajuste el inconveniente persiste, por favor póngase en contacto con nosotros; estaremos encantados de revisar su suscripción personalmente.