En Mauska apostamos por una producción artesanal y consciente. El sistema de Pre-order te permite reservar tu pieza exclusiva antes de que finalice su proceso de fabricación en Ubrique, asegurando tu selección en nuestras ediciones limitadas.Dentro de la descripción de cada producto encontrarás la fecha estimada de disponibilidad. Una vez que el artículo esté finalizado en nuestro atelier, el plazo de entrega será de1 a 3 días laborables.Para tu total tranquilidad, el plazo de 14 días naturales para devoluciones comenzará a contar desde el momento en que recibas físicamente el bolso en tu domicilio

Aunque nuestra venta principal es exclusiva a través de nuestra web oficial, donde disponemos de la colección completa, hemos seleccionado cuidadosamente espacios de referencia donde puedes experimentar la calidad de nuestras pieles en persona:

• Madrid: WOW Concept (Calle de Serrano, 52).
• San Sebastián: Boutique Berriz (Calle Fuenterrabía, 21).

Si prefieres la comodidad de recibir tu pedido en casa, recuerda que enPenínsula y Baleares ofrecemos envíos gratuitos y, para tu total tranquilidad, la primera devolución es sin coste(excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla).

En Mauska trabajamos para que recibas tu pieza con la mayor brevedad y seguridad. Nuestras condiciones de envío son:

• Península y Baleares: Ofrecemos Envío Express (1-2 días laborables) de cortesía en todos los pedidos superiores a 300€. Para compras inferiores a este importe, el coste de envío es de 10€.
• Islas Canarias: 20€, (3 a 5 días laborables).

Primera Compra: Para tu total tranquilidad, recuerda que en tu primer pedido dentro de la Península y Baleares, la devolución es gratuita, independientemente del importe.

Una vez que tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu entrega en tiempo real.

Más información

Mauska realiza envíos a todo el mundo a través de servicios de mensajería premium para garantizar que tu pieza llegue en perfectas condiciones:

• Unión Europea: 25 € (2-3 días laborables).
• Europa fuera de la Unión Europea: 40 € (2-4 días).
• Resto del Mundo: 70 € (3 a 7 días laborables).
• Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pieza salga de nuestro taller.

Nota sobre Impuestos:Para tu total comodidad,todos los impuestos y tasas aduaneras están incluidos en el precio final para la mayoría de destinos internacionales. No tendrás que realizar ningún pago adicional al recibir tu pedido

Más información

Para garantizar que cada pieza llegue a su destino con la máxima seguridad y rapidez, colaboramos exclusivamente con DHL Express, líder mundial en logística premium.Una vez que tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorizar tu entrega en tiempo real y gestionar, si lo deseas, las opciones de recepción a través de su plataforma de servicios bajo demanda.

Cada una de nuestras piezas se envía directamente desde nuestra central en San Sebastián, donde supervisamos personalmente la calidad de cada bolso y el detalle de su packaging antes de que salga hacia su destino.Nuestras colecciones, diseñadas en el País Vasco y fabricadas artesanalmente enUbrique, se preparan con el máximo cuidado en nuestro atelier para garantizar una experiencia impecable desde que el pedido sale de nuestras manos hasta que llega a las tuyas.

Queremos que estés informada en todo momento sobre el trayecto de tu Mauska. En cuanto tu pedido salga de nuestro atelier, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento personal.

Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Nuestras piezas, diseñadas enSan Sebastián y producidas en Ubrique, deben retornar en su estado original: sin señales de uso y con el embalaje y etiquetas intactos.Costes de gestión logística:

• España (Península y Baleares): La primera devolución es gratuita. A partir de la segunda, el coste es de 10 €.
• Islas Canarias: 20 €.
• Unión Europea: 25 €.
• Euroa fuera de la Unión Europea: 40 €.
• Internacional (Resto del Mundo): 70 €.

El importe correspondiente se deducirá directamente de su reembolso final. Más información

Gestionar tu devolución es un proceso sencillo y diseñado para tu comodidad:

1. Notificación: Escríbenos a info@mauska-spain.com indicando tu número de pedido.
2. Recogida a domicilio: Una vez aprobada, nosotros coordinaremos con DHL la recogida del paquete en tu domicilio en la fecha que prefieras. No es necesario que te desplaces a ningún punto de entrega.
3. Preparación: Por favor, asegúrate de que el bolso esté en su estado original y protegido en su caja.
4. Reembolso: Tras verificar la pieza en nuestro taller, recibirás el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Puedes consultar todos los detalles técnicos y plazos en este enlace Política de reembolso, pero si lo prefieres, nuestro equipo te guiará personalmente vía email.

Sí, en el caso de las devoluciones dentro de España, nosotros coordinamos íntegramente la recogida en su domicilio para su mayor comodidad.Para las devoluciones internacionales, el proceso es igualmente sencillo y asistido. Junto con su pedido, encontrará un albarán de devolución y un documento con instrucciones detalladas. En este caso, simplemente deberá contactar con la oficina local deDHL para programar la recogida en el horario que mejor le convenga.Si requiere asistencia adicional durante el proceso o tiene cualquier duda técnica, nuestro equipo estará encantado de guiarle personalmente a través de info@mauska-spain.com. Devoluciones y reembolsos.

No se preocupe. En caso de no localizar el documento de devolución, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través de info@mauska-spain.comindicando su número de pedido.Nuestro equipo le enviará de inmediato una copia digital a su correo electrónico para que pueda proseguir con la gestión de su recogida sin mayor contratiempo. Estamos a su entera disposición para cualquier asistencia que requiera

Por la seguridad de su pieza y para su total tranquilidad, recomendamos realizar siempre la devolución a través de nuestro servicio gestionado con DHL Express.Este sistema es el único que nos permite garantizar la cobertura del envío por su valor íntegro y monitorizar el trayecto hasta nuestro taller en tiempo real. En caso de que usted decida utilizar una agencia ajena a Mauska, tenga en cuenta que no podremos hacernos responsables de posibles incidencias, daños o extravíos durante el transporte, y el coste de dicho envío no será reembolsable. Por la protección de su pieza, le sugerimos optar siempre por nuestra recogida profesional.

Si encuentra alguna dificultad al finalizar su compra, no se preocupe; habitualmente se debe a protocolos de seguridad de su entidad bancaria. Le sugerimos realizar las siguientes comprobaciones:

1. Datos y Autenticación: Verifique que los detalles de su tarjeta son correctos y asegúrese de completar el proceso de validación (SMS o confirmación en la App de su banco) requerido por su entidad.
2. Límites de Seguridad: Confirme que el importe de la operación no excede el límite diario o mensual de su tarjeta para compras online.
3. Alternativas de Pago: En ocasiones, utilizar sistemas como Apple Pay, Google Pay o PayPal agiliza la aprobación al contar con capas de seguridad adicionales.

Si el inconveniente persiste, le recomendamos contactar con su banco o escribirnos directamente ainfo@mauska-spain.com. Estaremos encantados de asistirle personalmente para asegurar que su pedido se tramite con éxito.

En Mauska, todas las transacciones se procesan bajo protocolos de seguridad para garantizar la protección de sus datos. Puede completar su compra en España e internacionalmente mediante las siguientes opciones:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard y Maestro.
• Pagos Digitales: Apple Pay, Google Pay y PayPal.
• Pago Aplazado: Financiación en cuotas sin intereses a través de Klarna.

El importe de su compra se procesará de forma automática en el momento en que usted finalice su pedido en nuestra web. Una vez confirmada la validez de su método de pago y la disponibilidad de fondos por su entidad bancaria, el cargo se hará efectivo para formalizar su solicitud.En el caso de los artículos adquiridos bajo el sistema de Reserva (Pre-order), el cargo se realiza igualmente al completar la transacción para asegurar su lugar en nuestra producción limitada y garantizar la selección de materiales para su pieza.

En Mauska, la excelencia es nuestro estándar. De acuerdo con la normativa vigente, todas nuestras piezas incluyen una garantía de 3 años que cubre exclusivamente defectos de fabricación.Esta garantía asegura la integridad de su pieza, cubriendo específicamente costuras y herrajes derivados de nuestro proceso artesanal en Ubrique. Quedan excluidos:

• El desgaste natural de la piel (rozaduras, pérdida de rigidez o pátina).
• Daños por uso indebido, limpieza inadecuada o exposición a condiciones extremas.
• Alteraciones realizadas por terceros.

Si nuestro equipo confirma un defecto de fabricación mediante una evaluación digital (fotografías o vídeo), Mauska facilitará una etiqueta de envío pre pagada y gestionará la reparación y devolución sin coste alguno. Para incidencias no cubiertas por esta garantía, recomendamos consultar a un especialista en piel de confianza.

Creemos en la longevidad de nuestras piezas. Un bolso Mauska está diseñado para perdurar. Si su pieza requiere una reparación por desgaste o daño accidental fuera del periodo de garantía, nuestro taller artesanal en España puede realizar una evaluación técnica.Para reparaciones fuera de garantía, tenga en cuenta lo siguiente:

• Costes: Los gastos de reparación y los costes de envío (ida y vuelta) son responsabilidad del cliente.
• Presupuesto: Se facilitará un presupuesto personalizado tras revisar las fotografías detalladas enviadas a info@mauska-spain.com.
• Viabilidad: La aceptación de la reparación está sujeta a la disponibilidad de los materiales originales y a la viabilidad técnica de la restauración.

Formar parte de nuestra lista de correo es la forma más directa de conectar con el universo Mauska. Al suscribirte, disfrutarás de privilegios exclusivos:

• Acceso Prioritario: Sé la primera en descubrir nuestras nuevas colecciones y ediciones limitadas antes de su lanzamiento oficial.
• Ventas Privadas: Acceso exclusivo a promociones reservadas únicamente para los miembros de nuestra comunidad.
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