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No, hemos optado por la venta exclusiva en nuestra web para poder ofrecer la más alta calidad a un precio más justo.

- Península española: envío gratuito a partir de 200 € (envío express en 1 ó 2 días).

- Baleares: envío gratuito a partir de 200 € (envío express de 2 a 4 días)

- Islas Canarias: 15 euros (de 3 a 5 días)

En período de rebajas, los envíos dejarán de ser gratuitos.

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- Europa: 15 euros (de 2 a 3 días)

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Trabajamos con DHL.

Enviamos los pedidos desde nuestro almacén principal, ubicado en la ciudad de San Sebastián, España.

Puedes verificar el estado de tu pedido y rastrear la entrega en cualquier momento.

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Si tu pedido aún no ha sido entregado dentro del periodo de tiempo estimado, te sugerimos lo siguiente:

1. Verifica el estado del pedido introduciendo el número de seguimiento que te proporcionamos por correo electrónico.
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3. En caso de una entrega fallida, ponte en contacto con el servicio de mensajería DHL.

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Sí, puedes devolver cualquier artículo adquirido en nuestra web dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que todos los productos deben ser devueltos en su estado original.

Los gastos de devolución para la península española y Baleares son de 9 euros, islas Canarias, la UE y el Reino Unido son de 15 euros y los internacionales de 35 euros. Ten en cuenta que esta cantidad se deducirá del importe total reembolsado, junto con los impuestos y tasas en el caso de que se generaran. Más información

Hacer una devolución es muy sencillo. Sigue las instrucciones que encontrarás en este link Política de reembolso

En el caso de devoluciones en España, sí que la organizamos directamente nosotros. Sin embargo, para devoluciones internacionales, es necesario que vosotros os pongáis en contacto directamente con DHL. Al recibir el envío, encontraréis adjunto el albarán de devolución correspondiente y un documento con las instrucciones detalladas. En caso de necesitar más información, podéis consultar este link Devoluciones y reembolsos.

Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en info@mauska-spain.com y te lo volveremos a enviar.

Por supuesto, es posible usar otro servicio de mensajería distinto al que te entregó el paquete. 

Por favor, envía tu devolución a la siguiente dirección: 
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Tan pronto como completes el pedido, se solicitará automáticamente la autorización del pago necesario para verificar la validez de la tarjeta de crédito y la disponibilidad de fondos. Es entonces cuando se efectuará el cargo.

Todos nuestros artículos están respaldados por una garantía de un año a partir de la fecha de tu pedido. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación.

En el improbable caso de que tu bolso requiera reparación, ponte en contacto con nosotros en info@mauska-spain.com y te indicaremos los pasos a seguir para su reparación sin ningún coste.

Es importante tener en cuenta que el desgaste normal de la piel no está cubierto por la garantía, y que no podemos reparar marcas o manchas. Además, el ablandamiento del bolso por su uso, común en los artículos de piel, tampoco se considera un defecto de calidad.

Fuera del período de garantía, ofrecemos un servicio postventa de por vida. Esto significa que si alguno de nuestros artículos se estropea, estaremos encantados de repararlo con un presupuesto previo. Es importante tener en cuenta que en el improbable caso de que el cierre se rompa después de 12 meses, siempre que tengamos existencias disponible, lo sustituiremos. Sin embargo, no podremos solicitar más herrajes una vez que un modelo haya dejado de fabricarse.

El cliente se hará cargo de organizar el envío a nuestro taller en Ubrique, España y de correr con los gastos de dicho envío. Una vez reparado, nosotros nos encargaríamos de enviarlo de vuelta a la dirección facilitada por el cliente y de los gastos de envío.

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