Politique de remboursement

RETOURS

Chez Mauska, nous souhaitons que votre expérience soit irréprochable.

Si vous décidez de ne pas conserver votre pièce, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, avec toutes les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.

En raison de la nature délicate de nos cuirs, aucun retour ne sera accepté si l’article présente la moindre marque, trace d’utilisation ou altération.

Tout signe d’usage, de marque ou de modification peut entraîner le refus du retour.

Si l’article ne remplit pas ces conditions, Mauska se réserve le droit de refuser le retour ou d’appliquer une décote sur le montant remboursé.

Frais de retour

• Espagne (Péninsule et Baléares)
  Le premier retour est offert. À partir du deuxième retour, des frais de 10 € seront appliqués.
• Union européenne
  Les retours sont soumis à un forfait de 25 €.
• Europe (hors Union européenne) et Royaume-Uni
  Les retours sont soumis à un forfait de 35 €.
• Reste du monde
  Les retours sont soumis à un forfait de 45 €.

Taxes et droits de douane internationaux

Les taxes et droits de douane appliqués dans le pays de destination ne sont pas gérés par Mauska et ne sont pas remboursables en cas de retour.

Procédure de retour

• Demande
  Écrivez-nous à info@mauska-spain.com en indiquant votre numéro de commande.
• Préparation
  Préparez l’article dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.
• Expédition
  Vous trouverez les instructions de retour à l’intérieur de votre commande.
  Suivez les indications fournies pour organiser l’envoi.
• Remboursement
  Une fois l’article reçu et son état vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 10 jours calendaires.

Délais particuliers

• Articles confectionnés sur commande
  Le délai de retour commence à compter de la réception de l’article.
• Période de Noël
  Les achats effectués en décembre peuvent être retournés jusqu’au 15 janvier.

ÉCHANGES

Nous n’effectuons pas d’échanges directs.

Pour obtenir un autre modèle ou une autre couleur, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

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